01

잘한 소통은

불필요한 노동을 없앤다.

02

의사소통은

신속하고 명확하게

03

탓하기보다는

함께 해결하기

04

알 때까지 질문하고

알 때까지 답변하기

05

칭찬은 공개적으로

피드백은 개인적으로

06

알 때까지 질문하고

알 때까지 답변하기